Xin quý khách vui lòng không ghé cửa hàng để yêu cầu đổi hàng

khi chưa thông báo với team online của Bleuenn.

Nhân viên cửa hàng không thuộc nhân viên cá nhân của Bleuenn team nên không có thẩm quyền

cho đổi hàng và có quyền từ chối đổi hàng với các trường hợp khách hàng tự ghé store yêu cầu đổi mà không có bất kỳ xác nhận nào từ team online.

CONTACT INFO: INSTAGRAM @BLEUENN.IO

BLEUENN KHÔNG TRẢ HÀNG/HOÀN TIỀN DƯỚI BẤT KỲ HÌNH THỨC VÀ LÝ DO NÀO.
Mỗi sản phẩm/đơn hàng chỉ được đổi duy nhất 1 lần.
Bleuenn chấp nhận đổi hàng sang size khác hoặc mẫu khác, có thể đổi gộp nhiều hơn 1 sản phẩm cho đến khi bằng giá trị với sản phẩm cũ.
Nếu tổng giá trị của 1 hoặc những sản phẩm đổi cao hơn giá trị sản phẩm cũ, khách hàng cần thanh toán mức chênh lệch. Nếu thấp hơn, Bleuenn sẽ không hoàn lại chi phí hoặc sẽ được cấn trừ vào các chi phí đổi trả phát sinh trong quá trình đổi hàng (phí vận chuyển ban đầu, phí đổi hoàn 2 chiều…) nhưng sẽ không hoàn lại phần chi phí dư.
Thời hạn chấp nhận đổi: 3 ngày tính từ thời điểm có thông báo nhận hàng từ hệ thống vận chuyển.
Điều kiện chấp nhận đổi: sản phẩm còn nguyên tag và hóa đơn đi kèm, không có dấu hiệu đã qua sử dụng hay giặt ủi, không có mùi lạ.
Đối với sản phẩm thiếu/lỗi, khách vui lòng cung cấp video unbox hàng cho shop và đảm bảo quay từ thời điểm đơn hàng còn nguyên vẹn packaging.
Shop chịu hoàn toàn chi phí đổi với đơn hàng giao sai mẫu mã, size, màu hoặc thiếu lỗi do shop. Các trường hợp khác bao gồm cả đơn hàng không phù hợp size theo nhân viên tư vấn dựa trên số đo khách cung cấp, khách vui lòng thanh toán phí ship 2 chiều.
Bleuenn có quyền từ chối đổi hàng và trả ngược lại hàng trong trường hợp sản phẩm đã qua sử dụng nhưng khách không báo, bị hư hỏng nặng do khách hàng và không thể sửa chữa, cho dù thời hạn đổi hàng vẫn còn hiệu lực.
Sản phẩm có giảm giá sẽ không được đổi.
Bleuenn không hỗ trợ đổi hàng gấp. Toàn bộ phiên đổi đều áp dụng ship thường. Thời gian đổi sẽ kéo dài từ 5-8 ngày phụ thuộc vào khoảng cách địa lý và thời gian chờ khách trả hàng đổi về.

QUY TRÌNH ĐỔI HÀNG:

Sau khi xác nhận thông tin đổi hàng, khách hàng vui lòng gửi trả sản phẩm về trước để team Bleuenn kiểm tra sản phẩm đổi và sẽ tiến hành ship sản phầm cần đổi sau khi nhận hàng và nhận khoản thanh toán chênh lệch do đổi hàng (nếu có).
Bleuenn xin phép không nhận gửi hàng đổi đi trước khi chưa nhận được hàng trả về. Trong trường hợp bạn cần đổi gấp và muốn gửi đơn đổi đi trước, khách hàng vui lòng cọc 100% giá trị sản phẩm đổi. Sau khi nhận lại được sản phẩm trả, Bleuenn team sẽ tiến hành hoàn 100% lại chi phí đã cọc.
Trường hợp sản phẩm trả về có lỗi và có dấu hiệu đã qua sử dụng hoặc khách hàng chưa thanh toán chi phí trả hàng về cho đơn vị vận chuyển, Bleuenn sẽ cấn trừ các chi phí liên quan trên vào chi phí cọc.

*Trong trường hợp khách hàng có nhu cầu đổi size hoặc đổi sang sản phẩm khác, việc đổi hàng sẽ được thực hiện dựa trên tình trạng tồn kho tại thời điểm team nhận và xác nhận hàng đổi.

Nếu sản phẩm hoặc size khách hàng mong muốn đã hết hàng, khách hàng vui lòng lựa chọn một sản phẩm khác còn sẵn hoặc chờ đợt restock tiếp theo (nếu có thông báo từ team). Khách hàng vẫn cần gửi trả sản phẩm về trước và cung cấp đầy đủ thông tin để team ghi nhận yêu cầu đổi hàng.

Bleuenn không chịu trách nhiệm trong trường hợp sản phẩm hoặc size khách hàng mong muốn đổi đã hết hàng tại thời điểm xử lý yêu cầu đổi hàng. Việc sản phẩm hoặc size mong muốn không còn sẵn hàng không phải là căn cứ để yêu cầu hoàn tiền. Team sẽ không giải quyết các tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến việc hoàn tiền phát sinh từ trường hợp này.

Rất mong khách hàng hoan hỉ trao đổi để Bleuenn team hỗ trợ tốt nhất.

TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH:

Thời gian nhận hàng: 2-3 ngày kể từ ngày phát sinh đơn hàng (không bao gồm thứ 7, chủ nhật và các ngày lễ)
Freeship chỉ áp dụng cho đơn hàng có chứa sản phẩm không thuộc chương trình giảm giá, và áp dụng cho hình thức giao thường. Đối với trường hợp khách hàng cần gấp, vui lòng liên hệ cho team Bleuenn để chuyển sang giao hỏa tốc. Phí ship hỏa tốc sẽ do khách thanh toán.

TẠI CÁC TỈNH THÀNH KHÁC:

Thời gian nhận hàng: 4-6 ngày kể từ ngày phát sinh đơn hàng ( không bao gồm thứ 7, chủ nhật và các ngày lễ)
Freeship chỉ áp dụng cho đơn hàng có chứa sản phẩm không thuộc chương trình giảm giá, và áp dụng cho hình thức giao thường.
Đối với trường hợp khách ở các tỉnh cần gấp, vui lòng liên hệ cho team Bleuenn để được hỗ trợ kiểm tra trước.

Vui lòng không tự căn tính thời gian giao nhận và yêu cầu việc giao hàng phải giao đúng hẹn theo nhu cầu cá nhân. Việc giao hàng nhanh chậm sẽ còn phụ thuộc rất nhiều vào đơn vị vận chuyển và vận hành của các kho giao nhận của đơn vị đó. Khách hàng vui lòng nhắn tin trước cho Bleuen để team kiểm tra và hỗ trợ tư vấn trước khi lên đơn.

CARE GUIDE

Bleuenn khuyến khích khách hàng đọc kỹ hướng dẫn bảo quản trước khi sử dụng sản phẩm. Việc chăm sóc đúng cách không chỉ giúp trang phục giữ được phom dáng, màu sắc và chất liệu ban đầu mà còn kéo dài tuổi thọ sản phẩm theo thời gian.

Để đảm bảo chất lượng tốt nhất, chúng tôi khuyến nghị:

Giặt riêng sản phẩm trong những lần giặt đầu tiên.
Lộn trái sản phẩm trước khi giặt và phơi.
Hạn chế sử dụng chất tẩy mạnh hoặc thuốc tẩy chứa clo.
Tránh ngâm sản phẩm quá lâu trong nước.
Không phơi trực tiếp dưới ánh nắng gắt trong thời gian dài.
Luôn kiểm tra hướng dẫn bảo quản tương ứng với từng chất liệu bên dưới.

100% POLYESTER

Polyester là chất liệu có độ bền cao, ít nhăn và giữ phom tốt.

Khuyến nghị bảo quản

Giặt tay hoặc giặt máy ở chế độ nhẹ với nước lạnh hoặc nước dưới 30°C.
Sử dụng túi giặt khi giặt máy để hạn chế ma sát.
Không sử dụng thuốc tẩy mạnh.
Phơi nơi thoáng mát, tránh ánh nắng trực tiếp.
Ủi ở nhiệt độ thấp (dưới 110°C) hoặc sử dụng bàn ủi hơi nước.

Không khuyến nghị

Sấy ở nhiệt độ cao.
Ủi trực tiếp ở nhiệt độ cao lên bề mặt vải.
Giặt chung với các sản phẩm có khóa kéo hoặc phụ kiện sắc nhọn.

100% COTTON

Cotton là chất liệu tự nhiên, mềm mại, thoáng khí và thân thiện với làn da.

Khuyến nghị bảo quản

Giặt với nước lạnh hoặc nước dưới 30°C.
Lộn trái sản phẩm trước khi giặt.
Phơi trong bóng râm hoặc nơi thông thoáng.
Có thể ủi ở nhiệt độ trung bình đến cao khi cần thiết.

Lưu ý

Cotton tự nhiên có thể co nhẹ sau lần giặt đầu tiên.
Một số màu đậm có thể phai nhẹ trong những lần giặt đầu.

Không khuyến nghị

Ngâm quá lâu.
Sấy nhiệt độ cao trong thời gian dài.
Sử dụng thuốc tẩy mạnh.

POLYESTER × COTTON

Sự kết hợp giữa polyester và cotton giúp cân bằng giữa độ mềm mại, độ bền và khả năng giữ phom.

Khuyến nghị bảo quản

Giặt tay hoặc giặt máy chế độ nhẹ.
Nhiệt độ nước dưới 30°C.
Lộn trái trước khi giặt.
Phơi tự nhiên ở nơi thoáng mát.

Không khuyến nghị

Giặt với nước nóng.
Sấy nhiệt độ cao.
Ủi trực tiếp ở mức nhiệt cao.

TENCEL

Tencel là chất liệu có nguồn gốc từ sợi cellulose tự nhiên, nổi bật với bề mặt mềm mịn, khả năng thoáng khí và cảm giác rũ nhẹ đặc trưng.

Khuyến nghị bảo quản

Ưu tiên giặt tay nhẹ nhàng.
Nếu giặt máy, sử dụng túi giặt và chế độ giặt đồ mỏng.
Giặt bằng nước lạnh hoặc nước dưới 30°C.
Phơi ngang hoặc treo nơi thoáng mát.

Lưu ý

Tencel có cấu trúc sợi mềm nên cần hạn chế ma sát mạnh.
Bảo quản cẩn thận giúp duy trì độ mềm mại và độ rũ tự nhiên của vải.

Không khuyến nghị

Vắt xoắn mạnh.
Sấy nhiệt độ cao.
Phơi trực tiếp dưới ánh nắng gắt.

DENIM

Bleuenn khuyến khích hạn chế giặt ít nhất có thể cho chất liệu này.

Denim là chất liệu đặc trưng với hiệu ứng wash và màu nhuộm riêng biệt. Hiện tượng phai màu nhẹ trong quá trình sử dụng là đặc tính tự nhiên của chất liệu này.

Khuyến nghị bảo quản

Giặt riêng trong những lần giặt đầu tiên.
Lộn trái sản phẩm trước khi giặt.
Giặt với nước lạnh.
Hạn chế tần suất giặt để duy trì màu sắc và hiệu ứng wash.
Phơi tự nhiên nơi thoáng mát.

Lưu ý

Màu denim có thể phai nhẹ hoặc lem màu trong giai đoạn đầu sử dụng.
Sự thay đổi màu sắc theo thời gian là đặc tính tự nhiên của denim và góp phần tạo nên vẻ đẹp riêng của sản phẩm.

Không khuyến nghị

Ngâm lâu trong nước.
Giặt bằng nước nóng.
Sử dụng thuốc tẩy.
Sấy nhiệt độ cao.

Mặc dù Bleuenn luôn nỗ lực lựa chọn chất liệu và hoàn thiện sản phẩm với tiêu chuẩn cao nhất, việc bảo quản đúng cách đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì chất lượng trang phục. Những thay đổi nhỏ về màu sắc, độ mềm hoặc độ co giãn theo thời gian sử dụng là đặc tính tự nhiên của nhiều loại vải và không được xem là lỗi sản xuất.

Danh mục

Đăng nhập

Đăng ký

CARE GUIDE

100% POLYESTER

Khuyến nghị bảo quản

Không khuyến nghị

100% COTTON

Khuyến nghị bảo quản

Lưu ý

Không khuyến nghị

POLYESTER × COTTON

Khuyến nghị bảo quản

Không khuyến nghị

TENCEL

Khuyến nghị bảo quản

Lưu ý

Không khuyến nghị

DENIM

Khuyến nghị bảo quản

Lưu ý

Không khuyến nghị